রূপালী ব্যাংকে স্টেকহোল্ডারগণের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক এক সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। শনিবার (২৫.০২.২০২৩) নারায়নগঞ্জ আঞ্চলিক কার্যালয়ে ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের ভিজিলেন্স এন্ড ইন্টেলিজেন্স বিভাগের উদ্যোগে এই সভাটি অনুষ্ঠিত হয়েছে।

সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের ডিএমডি তাহমিনা আখতার। ব্যাংকের প্রশাসন ও মানবসম্পদ বিভাগের জিএম মো. হারুনুর রশীদ এতে সভাপতিত্ব করেন। সভায় ব্যাংকের ডিজিএম মো. নাজমুল হুদা, মো. জাকির হোসেন বাবলু, মো. মঈন উদ্দিন মাসুদ ও আবু ইউসুফ মো. জাকারিয়া উপস্থিত ছিলেন।

এছাড়াও নারায়নগঞ্জ আঞ্চলিক কার্যালয়ের আওতাধীন সকল শাখার ব্যবস্থাপক ও গ্রাহকগণ এতে উপস্থিত ছিলেন। সভায় ব্যাংকের সেবার মান নিয়ে অভিযোগ এবং অভিযোগের ধরণ ও পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা হয়। ব্যাংকের রেমিট্যান্স, আরটিজিএস ও অনলাইন ব্যাংকিং সেবা নিয়ে উপস্থিত গ্রাহকগণ সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। বিশেষ করে রূপালী ব্যাংকে আরটিজিএস সেবা ফ্রি হওয়ায় গ্রাহকগন এর ব্যাপক প্রশাংসা করেন।